Qualité de la prise en charge

(Mise à jour le 20 décembre 2011)

Dans un établissement de santé, mesurer la qualité de la prise en charge consiste à vérifier régulièrement la conformité des organisations de soins, de l’accueil, de l’hôtellerie, etc., au regard de niveaux de performance déterminés.

Le niveau de qualité atteint par le Centre Hospitalier de Roubaix se traduit, entre autres, par les nombreux certificats ou labels qu’il détient :

• Depuis 2003, le Centre Hospitalier de Roubaix est certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS) qui réévalue l’établissement tous les 4 ans. Depuis 2008, le Centre Hospitalier de Roubaix est certifié sans mesure de suivi ce qui constitue le niveau le plus élevé délivré par cet organisme.
• En 2009, sa maternité et son service de néonatalogie ont obtenu un label international “ Hôpital ami des bébés ” qui récompense la mise en place de pratiques hospitalières favorisant le respect des besoins et des rythmes du nouveau-né.
• La même année, son Centre d’Examens de Santé a été certifié selon la norme ISO 9001 – version 2008 pour la réalisation de l’examen périodique de santé, de l’invitation de l’assuré social jusqu’à l’archivage de son dossier.
• En 2009, également, sa filière gériatrique a été labellisée par l’ancienne Agence Régionale d’Hospitalisation (ARH) devenue depuis l’Agence Régionale de Santé (ARS).

Chaque année depuis 2008, le centre hospitalier de Roubaix participe au recueil national d’indicateurs relatifs à la qualité et la sécurité des soins sous le pilotage du Ministère de la Santé et des Sports et de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Ces indicateurs , comme pour ceux mesurant la lutte contre les infections nosocomiales, font partis des indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Ils sont issus du dossier du patient et sont au nombre de :

• 6 pour les secteurs de médecine, chirurgie et obstétrique (MCO)
• 4 pour les secteurs de soins de suite et de réadaptation (SSR)